A FINITI Equipamentos preza pela transparência e compromisso com seus clientes, garantindo que todas as entregas sejam feitas de forma segura, dentro dos prazos estabelecidos e de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazos e Procedimentos de Entrega

1.1. O prazo de entrega varia conforme a região, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto em estoque.

1.2. No momento da compra, ao inserir o CEP do endereço de entrega, o sistema calculará automaticamente o prazo estimado para recebimento do pedido.

1.3. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e não da finalização do pedido no site.

1.4. As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a modalidade de envio escolhida pelo cliente.

1.5. Em caso de ausência no momento da entrega, o entregador poderá realizar até duas tentativas adicionais. Se a entrega não for realizada, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente será notificado para um novo envio, podendo haver cobrança adicional de frete.

1.6. A FINITI Equipamentos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, paralisações nos Correios, condições climáticas adversas ou restrições impostas por autoridades locais.

2. Frete e Condições de Envio

2.1. O custo do frete será calculado no momento da compra, levando em consideração o peso, dimensões do produto e distância do local de entrega.

2.2. A FINITI oferece a opção de frete grátis para produtos identificados com o selo “FRETE GRÁTIS”, sendo a entrega realizada na modalidade econômica.

2.3. A entrega será feita no endereço cadastrado pelo cliente no ato da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a responsabilidade pelo reenvio será do comprador.

3. Embalagem e Segurança do Produto

3.1. Todos os produtos são inspecionados e embalados manualmente com proteção especial para minimizar o risco de danos durante o transporte.

3.2. No ato do recebimento, o cliente deve verificar a integridade da embalagem e, em caso de sinais de violação ou avaria, recusar a entrega e registrar o ocorrido junto ao transportador.

3.3. Após a aceitação do produto sem ressalvas no ato da entrega, a FINITI Equipamentos não se responsabiliza por danos causados pelo transporte, sendo necessário acionar a transportadora para esclarecimentos.

4. Retirada de Produtos em Caso de Insucesso na Entrega

4.1. Se a transportadora não conseguir realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios ou no centro de distribuição da transportadora indicada.

4.2. O cliente será notificado sobre a disponibilidade do produto para retirada, que deverá ser feita dentro do prazo estabelecido pela transportadora.

4.3. Para retirar o pedido, é necessário apresentar um documento de identificação oficial com foto.

4.4. Para sua segurança, não é permitida a entrega a terceiros sem a devida procuração legal autorizando a retirada.

5. Montagem e Instalação

5.1. A FINITI Equipamentos não se responsabiliza pela montagem e instalação dos produtos adquiridos.

5.2. Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional especializado para garantir o correto funcionamento do equipamento.

5.3. A FINITI não cobre danos causados por má instalação ou uso inadequado dos produtos.

6. Direito de Arrependimento e Devoluções

6.1. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado e esteja completo, incluindo embalagem original, acessórios e manuais.

• A solicitação seja feita por meio de nossos canais de atendimento.

6.2. A devolução será realizada por meio de postagem via Correios ou coleta pela transportadora, conforme disponibilidade na região.

6.3. Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, será feito o reembolso ou estorno do pagamento, conforme a forma original da compra.

7. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte sobre sua entrega, entre em contato pelos seguintes canais:

📞 Telefone: 16 3511 0900
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua José Magro, 295 | Distrito Industrial 3 | Sertãozinho/SP | CEP:14.175-336